Política de Privacidade

Esta Política descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização da plataforma Primeira Fila Eventos.

Ela deve ser interpretada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

O QR Code do ingresso deve funcionar como identificador técnico de validação. Ele não deve expor CPF, telefone, e-mail ou dados completos de pagamento diretamente no código.

Na portaria, a validação consulta o status do ingresso para confirmar se ele é válido, cancelado, pendente ou já utilizado.

Os dados poderão ser utilizados para:

• Criar e gerenciar contas
• Processar compras
• Processar pagamentos
• Emitir ingressos
• Enviar ingressos
• Enviar confirmações
• Realizar check-in
• Prevenir fraudes
• Prestar suporte
• Processar cancelamentos e reembolsos
• Cumprir obrigações legais
• Melhorar a plataforma
• Comunicar informações relacionadas à compra
• Enviar comunicações de marketing quando houver base legal adequada

Os dados são tratados apenas para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a legislação aplicável.

Execução de contrato

Usada para criar conta, processar compra, emitir ingresso, liberar acesso e prestar suporte relacionado ao pedido.

Cumprimento de obrigação legal

Usada quando a plataforma precisa manter registros fiscais, contábeis, de segurança ou de atendimento exigidos por lei.

Legítimo interesse

Usada para prevenção a fraude, segurança da plataforma, melhoria do serviço e proteção de compradores e eventos.

Consentimento

Usado quando a lei exigir uma autorização específica, como determinadas comunicações ou cookies não essenciais.

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   Cadastro do comprador

   O comprador informa dados de acesso e contato para poder acompanhar pedidos e ingressos.

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   Compra e pagamento

   O pagamento é processado pelo provedor responsável. A plataforma acompanha o status do pedido.

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   Emissão do ingresso

   Depois da confirmação do pagamento, o ingresso nominal é emitido e vinculado ao pedido.

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   Envio e download

   O ingresso pode ser enviado por e-mail e baixado pelo comprador em PDF.

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   Validação na entrada

   O QR Code é lido pela equipe autorizada para registrar entrada e impedir duplicidade.

Os dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:

• Organizadores dos eventos
• Processadores e gateways de pagamento
• Provedores de hospedagem
• Serviços de envio de e-mail
• Ferramentas de segurança
• Prestadores de tecnologia
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal

O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para a finalidade correspondente e de acordo com a legislação aplicável.

Para viabilizar a compra, dados necessários ao pagamento são enviados ao provedor de pagamento responsável pela transação. Dados completos de cartão, quando utilizados, são tratados pelo provedor de pagamento e não são armazenados diretamente pela Primeira Fila Eventos.

A plataforma pode armazenar identificadores, status e registros necessários para confirmar pagamento, emitir ingresso, tratar suporte, conciliar pedidos e prevenir fraudes.

A plataforma adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, destruição e uso inadequado.

Nenhuma plataforma é imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha sua senha em sigilo, use e-mail válido e evite compartilhar o PDF ou o QR Code do ingresso com terceiros.

A Primeira Fila Eventos utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência de navegação e oferecer segurança durante a compra de ingressos.

Os cookies utilizados podem ser classificados em:

• Essenciais: necessários para login, segurança, carrinho, checkout e funcionamento básico da plataforma.
• Preferências: permitem lembrar escolhas do usuário, como idioma ou configurações de exibição.
• Análise e desempenho: ajudam a entender como a plataforma é utilizada, sem identificar pessoalmente o usuário.
• Marketing: utilizados para comunicações promocionais quando houver consentimento específico.

Quando você acessa o site, um banner de cookies solicita sua escolha. Você pode aceitar todos os cookies, usar apenas os essenciais ou alterar sua preferência a qualquer momento. Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento da plataforma.

É possível gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades como login, compra e emissão de ingressos.

De acordo com a LGPD e observadas as hipóteses e limitações legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção
• Atualização
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento quando o tratamento estiver baseado em consentimento
• Outros direitos previstos na legislação

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   Acesse o Fale Conosco

   Escolha o assunto Privacidade / LGPD para direcionar corretamente sua solicitação.

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   Informe seus dados de identificação

   Use o mesmo e-mail do cadastro ou da compra para facilitar a localização dos registros.

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   Descreva o pedido

   Explique se deseja acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento ou outra solicitação.

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   Aguarde validação

   A equipe pode solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e proteger a conta.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e para o exercício regular de direitos, quando aplicável.

Registros de pedidos, pagamentos, ingressos, atendimento e validação podem ser mantidos quando necessários para segurança, auditoria, prevenção a fraude, cumprimento de obrigação legal ou defesa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Para solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize a página Fale Conosco.

Preciso criar conta para comprar?

Sim, a conta ajuda a vincular pedido, ingresso, envio por e-mail, download do PDF e histórico de atendimento ao comprador correto.

O operador da portaria vê todos os meus dados?

A validação deve exibir somente as informações necessárias para confirmar o ingresso e registrar o check-in.

Posso pedir correção do nome no ingresso?

Envie uma solicitação pelo Fale Conosco com o pedido, evento e dados corretos. A equipe verificará se a correção é possível.

A exclusão de dados apaga pedidos obrigatórios por lei?

Nem sempre. Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.